🔒 আইনি দলিল

khalgor — গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | khalgor.co

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতিটি khalgor প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। khalgor ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন।

ভূমিকা

khalgor ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") khalgor.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

khalgor বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
  • পেমেন্টের সময়: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের সময়: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
  • নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
  • ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
  • গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
পরিচয় যাচাই নথি KYC / বয়স যাচাই হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khalgor আ পনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
  • সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা প্রদান করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং

khalgor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিষেবা সচল রাখতে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনায়।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা অংশীদার — শুধুমাত্র প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমরা কখনোই বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। khalgor-এর সাথে সম্পর্কহীন কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

khalgor ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কর্মক্ষমতা কুকিজ: সাইটের লোডিং স্পিড ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত বেনামী পরিসংখ্যান।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, স্ক্রিন থিম ও গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে — আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

khalgor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

  • সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
  • কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ কঠোরভাবে ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। তথ্য ব্যাকআপ নিয়মিত করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে।

আপনার অধিকার

khalgor-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতিরেকে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ।
  • পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

khalgor কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকদের অনুরোধে সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য প্রদান ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

khalgor প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখবেন:

  • তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
  • khalgor এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

khalgor এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। এতে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দিতে পারবে।

khalgor-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা প্রযুক্তি ও নীতি উভয় দিক থেকে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে নিরাপদ সংযোগ।

তথ্য বিক্রি নয়

khalgor কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

KYC সুরক্ষা

আপনার পরিচয় যাচাই নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। অননুমোদিত ব্যক্তির এই তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই।

প্রতারণা প্রতিরোধ

২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় তথ্য আপডেট, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ

আইনি মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় না।

khalgor-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটসের রোমাঞ্চ উপভোগ করুন।